Politica di rimborso e sostituzione

La nostra politica di restituzione prevede un termine di 7 giorni, il che significa che hai 7 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere una sostituzione o segnalare un problema.

Errore del cliente (acquisto errato)

Se il prodotto è stato acquistato per errore dal cliente, possiamo provvedere alla sostituzione a condizione che riceviamo una notifica scritta via e-mail entro un massimo di 7 giorni dalla consegna.

• Condizioni:La merce ordinata per errore deve essere restituita a cura e a spese dell'acquirente.
  
  
• Costi:Tutte le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali sono interamente a carico del cliente.
  
  
• Nessun rimborso:Si prega di notare che non saranno emessi rimborsi in denaro per errori del cliente; forniamo solo un cambio con l'articolo corretto.

Per poter essere sostituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Come avviare una procedura di reso/sostituzione

Per avviare la procedura, è possibile contattarci all’indirizzo info@maxprop.it. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Viale Carlo Espinasse, 101 - 20156 Milano

Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso via e-mail non saranno accettati.

Danni e problemi (errore da parte nostra)

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione. Se abbiamo spedito articoli errati o se mancano articoli rispetto all'ordine effettuato, devi contattarci via e-mail entro 7 giorni dalla ricezione.

• Requisiti: L'e-mail deve contenere una segnalazione scritta e le foto allegate della merce errata.
  
  
• Risoluzione: Sarà nostra responsabilità inviare la merce corretta o mancante, in conformità con l'ordine originale, senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.

Se l'articolo è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.